Período mais esperado do ano pelo comércio eletrônico, a Black Friday, que ocorre nesta sexta-feira (28), traz também um cenário de alerta com o aumento expressivo das tentativas de fraude no Brasil.

Para que as promoções ocorram de forma segura e vantajosa, é fundamental que consumidores e lojistas adotem alguns cuidados.

“A confiança é o ativo mais valioso de qualquer operação digital, e ela só se constrói com segurança. A cada ano, os fraudadores se tornam mais criativos, mas a tecnologia evolui na mesma proporção”, destacou o diretor de Engenharia, Reliability e Produto da empresa de tecnologia especializada em e-commerce Uappi, William Costa.

Dicas para consumidores

1- Verifique a segurança do site: confirme se o endereço começa com “https://” e se há CNPJ e canais de contato reais.

2- Prefira meios de pagamento seguros: utilize cartões que permitam contestar compras em caso de problemas.

3- Pesquise a reputação da loja: confira avaliações em fontes independentes e redes sociais.

4- Leia as políticas de troca e prazos: garanta que as condições de entrega e devolução estejam claras antes de finalizar o pedido.

5- Desconfie de descontos irreais: verifique o histórico de preços e evite ofertas com prazos “urgentes” ou descontos muito acima da média.

Dicas para lojistas

1- Planeje com base em dados reais: defina estratégias comerciais e de precificação antecipadamente.

2- Ofereça apenas descontos reais: pratique a “oferta real”, registrando o histórico de preços e evitando reajustes artificiais.

3- Garanta estabilidade e segurança: realize testes de carga na infraestrutura, implemente soluções antifraude personalizadas e mantenha o site com certificações de segurança atualizadas.

4- Reforce a comunicação: informe com clareza preços, prazos de entrega, políticas de troca e condições de frete.

5- Monitore em tempo real: acompanhe métricas de tráfego, conversão e abandono de carrinho.

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