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Assistente virtual da Prefeitura de Tramandaí inicia atendimento através do Whatsapp
Desde o dia 1º de janeiro de 2026, a Prefeitura de Tramandaí disponibiliza aos cidadãos a ferramenta MarIA, uma assistente virtual baseada em inteligência artificial generativa que pode ser consultada, inicialmente via Whatsapp, e em breve também no Portal de Serviços da Prefeitura de Tramandaí.
Para lançar a MarIA, foi utilizado um holograma interativo.
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A assistente presta atendimento por texto e voz e tem como foco orientar os usuários a respeito de diferentes serviços e políticas do governo.
Neste primeiro momento, o atendimento se dá exclusivamente pelo Whatsapp, somente em textos e com consultas de IPTU e boletos.
Numa segunda fase, que entra no ar nos próximos dias, o atendimento será ampliado e também se dará por voz e no Portal de Serviços da prefeitura que pode ser acessado no endereço tramandai.rs.gov.br
Segundo o secretário da Fazenda, Andrew Carvalho Pinto, a MarIA foi desenvolvida para centralizar informações e serviços oferecidos pelo munícipio, proporcionando uma navegação mais intuitiva e eficiente para os cidadãos.
A iniciativa busca não apenas modernizar o atendimento público, mas também promover a inclusão digital, facilitando o acesso de diferentes perfis de usuários às plataformas governamentais.
A ferramenta tem capacidade de responder a diversas consultas relacionadas a serviços municipais, como informações sobre IPTU, boletos, documentos, agendamentos e orientações gerais.
A interface amigável e a linguagem acessível são destaques que contribuem para a eficácia da ferramenta e é desenvolvida com apoio da Libre Soluções e Tecnologia.
No whatsapp , a MarIA atende no número 55 (21)97337-7963 e para interagir basta informar seu CPF ou número de matrícula do imóvel.
Secretaria da Fazenda de Tramandaí
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